곧 죽어도 지들이 잘났다는, SK브로드밴드

집에서 내 개인명의로 인터넷과 인터넷전화를 이용하고 있다. 한동안 말 없이 잘 쓰다가 ‘맥OS에서 고객센터에 로그인이 되지 않는다며 항의성 메일’을 보냈다.

 Mac OS X + Safari or Firefox에서 SK브로드밴드 홈페이지에 로그인해서..

요금조회를 할려고 해도..
로그인이 되지 않아 요금조회를 할 수 없습니다..
이런식으로 ”차별” 받아도 되는 겁니까?
Mac OS를 쓰면 로그인/요금조회 할 필요도 없다는 건가요???
사이트 개선이 하루 빨리 이루어 져야 하지 않을까 싶습니다..!!
이건 법에도 어긋나는거 아닌가요???
위와 같이.. 대충 예상 답변은 속히 개선하겠다거나 보안모듈때문에 맥OS에서는 이용이 불가능 할거란 이야기일줄 알았다 그런데 예상 외로..

 문의 주신 내용 확인 결과, 현재 Mac OS 이용시 저희 홈페이지의 요금조회가 가능 한것으로 확인 되오며, 만약 Mac OS 이용시 홈페이지 사용이 안된다고 하실 경우 현재와 같이 문의 글도 작성을 하실수가 없으나, 로그인 후 문의 글 작성 하신 거와 같이 요금 조회가 가능 합니다.

아울러, 고객님께서 문의글을 주셨던 해당일자와 시간대에 저희 홈페이지 장애가 있었는지 확인 했으나 별도의 장애가 없었던 것으로 확인 되오니 다시 한번 요금 조회를 시도 부탁드리겠습니다.

 

아니, 고객센터에서 되는지 되지 않는지 테스트를 했다면 어떤 환경에서 어떻게 어떤 브라우저로 테스트 해서 되는건지 상세한 답변이 되어야 하는게 아닐까? 그래서 다시 문의를 올렸다. 하지만 앵무새 같은 똑같은 답변만 받았다.
SK브로드밴드를 맥OS에서 로그인을 하면 Safari에서는 ID와 Password를 맞게 입력했음에도 ID나 Password가 틀렸다고 나오고 Firefox에서는 버튼을 아무리 눌러도 묵묵부답이다. 그동안은 VMWare로 Windows를 통해 로그인을 했지만 하도 괘씸해서 문의글을 올린건데 저딴 답변이나 보내주고 있다-_-;
혹시 이글을 보시는 맥OS + SK브로드밴드 유저 분들중에 SK브로드밴드 고객센터에 로그인 되시는 분 계신가요? 저는 아무리 해도 안되는데 SK브로드밴드 고객센터에서는 된다고 제 PC환경을 의심하네요-_-;;;
[#M_SK브로드밴드 문의글 전문|접어두기..|
제목
로그인이 안되요...ㅡ_ㅡ+
내용
Mac OS X + Safari or Firefox에서 SK브로드밴드 홈페이지에 로그인해서..
요금조회를 할려고 해도..
로그인이 되지 않아 요금조회를 할 수 없습니다..
이런식으로 ''차별'' 받아도 되는 겁니까?
Mac OS를 쓰면 로그인/요금조회 할 필요도 없다는 건가요???
사이트 개선이 하루 빨리 이루어 져야 하지 않을까 싶습니다..!!
이건 법에도 어긋나는거 아닌가요???
답변일
2009년 08월 20일 16:42:30
답변내용
안녕하십니까? SK브로드밴드 사이버고객센터입니다.
저희 SK브로드밴드 서비스를 이용해 주시고, 관심 갖고 문의 주신 점 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
문의 주신 내용 확인 결과, 현재 Mac OS 이용시 저희 홈페이지의 요금조회가 가능 한것으로 확인 되오며, 만약 Mac OS 이용시 홈페이지 사용이 안된다고 하실 경우 현재와 같이 문의 글도 작성을 하실수가 없으나, 로그인 후 문의 글 작성 하신 거와 같이 요금 조회가 가능 합니다.
아울러, 고객님께서 문의글을 주셨던 해당일자와 시간대에 저희 홈페이지 장애가 있었는지 확인 했으나 별도의 장애가 없었던 것으로 확인 되오니 다시 한번 요금 조회를 시도 부탁드리겠습니다.
고객님께 원활하지 않은 서비스로 불편드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
서비스 이용 중 다른 문의사항이 있으실 경우, 이곳 사이버고객센터로 문의주시면 성심을 다해 도움 드리도록 하겠습니다.
무더운 올 여름에도 우리 고객님 건강하시길 기원합니다.
감사합니다.
제목
여전히 로그인이 되지 않습니다.
내용
Mac OS X에서 로그인이 되신다고 하셨는데..
그럼 제가 잘못 하고 있는 건가요??
고객센터에서 Mac OS에서 로그인이 된다면..
정확히 어떤 버전에서 로그인이 되는지 어떤 브라우저를 이용했는지..
또는 어떻게 로그인을 해야 하는지 제시를 해 주어야 하는게 맞는것 아닌가요???
또한, 이 문의 역시 다른 PC를 이용해 작성한 것입니다.
제가 사용하는 환경은 "Mac OS 10.5.8 and (Safari 4.0.3 or Firefox 3.5.1)"입니다.
Safari에서는 Not Found라는 메세지가 나오고 Firefox에서는 로그인 버튼조차 눌러지지 않습니다.
Mac OS에서 시도를 해보셨다고 하니 iChat으로 원격요청이라도 드리고 싶네요-_-
개선 의지가 있는 것인지 조차 의심스럽습니다.
답변일
2009년 08월 24일 18:06:11
답변내용
안녕하십니까? SK브로드밴드 사이버고객센터입니다.
저희 SK브로드밴드 서비스를 이용해 주시고, 관심 갖고 문의 주신 점 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
빠른 글 확인 후 빠른 답변을 해 드리지 못한 점 널리 양해 부탁드리겠습니다.
본사 홈페이지 담당자에게 다시 한번 확인 결과, Mac OS를 이용하시는 PC에서 저희 SK브로드밴드 인터넷 서비스 이용이 가능하며, 당사 고객이실 경우에는 문제 없이 저희 홈페이지 사용이 가능하다고 확인이 되었습니다.
혹,  인터넷 서비스가 가능한데도 불구하고, 접근이 불가한 경우 PC 환경에 문제가 있을 수 있는 것으로 판단되어 죄송하게도 고객님께서 직접 PC관련 내용을 확인 부탁드리겠습니다.
긍정적이고 좋은 결과로 안내를 해 드리지 못한 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 서비스 이용 중 다른 문의사항이 있으실 경우, 이곳 사이버고객센터로 문의주시면 성심을 다해 도움 드리도록 하겠습니다.
무더운 올 여름에도 우리 고객님 건강하시길 기원합니다.
감사합니다.

_M#]

  1. 원래 하나로 잖아요 지들 잘난 맛에 살다가 회사꺼지 망했었는디 뭘더 버럽니꺼 ㅋㅋㅋ

    • 그러게요.. 그래도 저런건 짚고 넘어가야 직성이 풀리는;;;

    • jaeil
    • 2009년 8월 31일 2:40am

    저도 이런 식의 고객 센터의 대응에 학을 떼고 결국 요번에 lg로 갈아탔다는… 정말 저런식의 대응은 사람 학을 떼게 하죠–

    • 저도 KT가 마음에 안들어서 SK브밴으로 갈아탄건데..ㅜㅜ

  2. 그들만의 세상에서 사는 사람들….

  3. 하나로 9년 쓰다가 엑스피드로 옮겼는데 돈도 받고 좋대요=_=

  4. 새삼스럽게 뭘 그러십니까?ㅎㅎㅎㅎ
    -ㅂ- 그려려니 하고 살아야하는게 이세상인걸요;

    • 그러게요…
      그래도 그러려니가 안되네요…ㅡ_ㅡ

  5. 맥OS가 뭔지 모르는 것 같은 분위기같은걸요–;;;

    • 아무래도 그런가요….
      전화해서 뭔지 알려줘야 알려나…;;

    • 2009년 9월 8일 2:37am

    거기 로그인 할일 없음.

    • 저는 가끔 로그인 할 필요가 있어서요..

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